利用規約

RULES 利用規約

利用規約

この度は、数ある出張マッサージ店の中から、
オリーブスパ公式出張サービス「transportservice by OLIVE SPA」を
お選びいただきまして、誠にありがとうございます。

当店では以下をご了承いただいたお客様に限り施術をさせていただいております。
ご理解、ご協力のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用にあたって

男性・女性問わず、中学生以上の方であれば、どなたでもご利用いただけます。

禁止事項

当店の定める施術内容から逸脱した施術の要求
風俗的サービスや回春行為の要求
全裸での施術の要求
盗聴や盗撮行為
セラピストに対するスカウト行為や当社を介さず直接訪問の依頼の要求
品性に欠ける行動・発言・セラピストへのボディータッチ
乱暴や脅しなどセラピストが危険を感じる、または危害を与えられる行為

以上の項目に該当される行為を行われた場合、サービスのご利用を中断し、退出させていただく事がございます。
またこのような行為が発覚した場合は、いかなる理由があってもお支払いいただいた料金の返金は致しかねます。

サービスをご利用になれない方

暴力団関係者、またはそれらに準ずる方
薬物乱用や泥酔状態の方
ラブホテル、ビジネスホテルへの派遣を希望される方
水虫やシラミ等を含む、感染症を患っている、またはその可能性がある方
またそのご家族と同居されている方

手術の直後・妊娠中・医療疾患など、体調の変化があるお客様へ

当店のサービスはリラクゼーションを目的としております。
医療行為ではございませんのであらかじめご理解ご了承くださいませ。

また、以下のお客様への施術はお断りをする場合がございます。

手術直後、間もない方（主治医の了承がある場合は可能です。）
骨粗しょう症やそれに準ずる症状がある方
ヘルニアや痛風・リウマチの症状がある方
過去に大きなけが・病気をされた方、現在治療中の方
心臓病や高血圧・静脈瘤など、循環器系疾患のある方
麻痺や痙縮・硬直などの疾患をお持ちの方
妊娠中および妊娠の可能性のある方その他、健康状態が安定されていないお客様への派遣は、医療責任やその他、総合的な判断からお断りをする場合がございます。

ご予約確定後のキャンセル、遅刻について

やむを得ない状況によりキャンセルをされる場合は、お電話または公式LINEのメッセージにてお早めにその旨をお伝えください。また当店から派遣や予約などに関する連絡に15分以上、ご応答がなかった場合、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
事前決済完了後、ご予約当日のキャンセル（スタッフがご利用場所に到着しているか否かに関わらず）につきましては、予約代金（施術料金、指名料、出張料）の100％をキャンセル料として頂戴いたします。
お客様の都合によるコースの変更、施術開始から10分以上経過している場合の途中キャンセルにつきましては、返金ができませんので予めご了承ください。
お客様の都合により、スタッフの入室が施術開始予定時刻よりも30分以上遅れた場合、施術時間が短くなることがございます。またコース時間が短くなった場合も返金ができませんのであらかじめ、ご了承ください。
ご連絡が無く15分以上遅れた場合、無断キャンセルと判断させていただきます。
その際、予約代金（施術料金、指名料、出張料）の100％をキャンセル料として頂戴いたします。
無断キャンセルが繰り返された場合、次回のご予約をお断りすることがございます。

プライバシーポリシー

株式会社ヒーリングスパ（以下、「当社」といいます。）は、お客さまの個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する各種規範を遵守の上、以下の方針のもと、漏洩事故の防止など個人情報の保護に努めてまいります。

1．個人情報の定義

個人情報とは、お客さまから収集・入手させていただく、お客さま個人を識別できる情報およびお客様個人の固有情報を意味します。
（例）氏名、生年月日、住所、電話番号、電子メールアドレスなど

2．個人情報の収集・入手

当社は、個人情報の収集・入手を、必要な範囲内で、かつ、適法・公正な手段によって行います。また、未成年者に関する個人情報の収集・入手に際しては、必要に応じて保護者の同意をいただく場合があります。

3．個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改竄・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備、社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。また、当社は、取得した個人情報を適切に管理するため、法令等に基づき個人情報を取り扱う部署ごとに管理者を設置する等、組織的・人的・技術的・物理的な安全管理措置を講じます。

4-1．利用目的の明確化

個人情報の利用にあたっては、個人情報の利用を必要とするサービスごとにその利用目的を明確に定め、お客さまにお知らせした範囲内で利用いたします。また、個人情報の利用目的を変更する場合は、変更後の利用目的について、当ホームページでの公表、お客さまへのご通知、お客さまからのご同意の取得など適切な措置を講じます。

4-2．個人情報の利用目的

当社は、当社の保有する個人情報を主に以下の目的で利用いたします

当社が取り扱う商品・サービスのご紹介など、お客さまに有益で適切な情報・サービスのご提供
当社の商品開発、ご提供するサービス品質の向上
当社内部における市場調査及び分析

5-1．個人情報の外部提供：委託

当社は、お客さまにお知らせした個人情報の利用目的の達成のため、必要な範囲内において、個人情報の取扱いに関する業務を外部へ委託することがあります。その場合、当社は、委託先において個人情報の十分な保護がなされることを確認した上で、個人情報の保護に関する契約を締結し、適切な監督措置を講じます。

5-2．個人情報の外部提供：共同利用

当社は、お客さまにお知らせした個人情報の利用目的の達成のため、必要な範囲内において、関連企業など特定の者と個人情報を共同で利用することがあります。その場合、当社は、以下の事項をお客さまにお知らせいたします。

【お知らせする内容】

個人情報を共同で利用すること
共同利用する個人情報の項目
共同して利用する者の範囲
共同利用する者の利用目的
個人情報の管理責任者

5-3．個人情報の外部提供：第三者提供

当社は、上記委託や共同利用の場合を除き、原則として個人情報を第三者へ提供いたしません。例外的に個人情報を第三者へ提供する場合は、必ず事前にお客さまの同意をいただいた上で行います。但し、以下の場合には、個人情報を開示・提供することがあります。

個人情報を共同で利用すること
官庁、裁判所、検察官、警察、弁護士会、消費生活センターまたはそれらに準じる権限を有する機関から法令に基づいて開示・提供を求められた場合
上記（1）および（2）の他、法令に基づいて開示・提供する場合

6．お客さまへの対応

当社は、お客さまがご自身の個人情報の内容の開示、訂正、追加、消去、利用停止、第三者提供停止、その他個人情報の利用目的のご照会、苦情のご相談などを希望される場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な範囲内で速やかに対処いたします。なお、ご本人であることの確認にあたっては、お客さまのご連絡先やその他の詳細を確認させていただくことがあります。

7．個人情報の適正管理

当社は、お客さまから収集・入手させていただいた個人情報を管理する際は、管理責任者を置き、個人情報に対する不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、厳重な対策を講じ、また、個人情報の正確な内容を維持するため、適正管理に努めます。

8．個人情報取扱事業者としての責任

当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守いたします。また、お客さまの個人情報の取扱いにつきまして、適宜、改善しながら適正化を図ってまいります。

9．この方針の改定について

当社では、この方針を適宜見直し、その全部または一部を改定することがあります。改定した場合は、当ホームページにて速やかにお客さまへお知らせいたします。

株式会社ヒーリングスパ